Mitä erilaiset maksutapahtumien tilat tarkoittavat Extranetissä?
Mitä erilaiset maksutapahtumien tilat tarkoittavat Extranetissä?
Uusi
Maksutapahtuma on luotu järjestelmään, mutta sitä ei ole maksettu. "Uusi" tilassa olevia tahtumia syntyy kauppiastilillesi esimerkiksi kun asiakas siirtyy verkkokaupassasi kassalle ja hänelle näytetään maksupainikkeet.
On aivan normaalia nähdä "Uusi" tilassa olevia tapahtumia, joita ei koskaan makseta. Tämä on normaalia asiakaskäyttäytymistä, jossa asiakas ei maksakkaan tuotetta siirryttyään maksutapavalintaan
"Uusi" tilassa olevat maksutapahtumat siirtyvät automaattisesti "Keskeytetty" tilaan noin kahden viikon kuluessa jos niitä ei makseta
Maksettu
Asiakas on maksanut maksutapahtuman
Maksutapahtuma tilitetään sinulle normaalisti valitun tilitysnopeuden mukaan
Maksettu ja tilitetty
Asiakas on maksanut maksutapahtuman ja se on tilitetty sinulle
Maksettu, odottaa hyväksyntää
Maksutapahtuma on lähetetty laskutuskumppanille ja odottaa käsittelyä.
Maksutapahtuman tila muuttuu laskutuskumppanin käsittelyn jälkeen joko "Maksettu" tai "Keskeytetty" tilaan
Maksettu, palautettu
Asiakas on maksanut maksutapahtuman ja sille on tehty palautus koko maksutapahtuman summalla
Maksettu, osittain palautettu
Asiakas on maksanut maksutapahtuman ja sille on tehty palautus maksutapahtuman osittaisella summalla
Maksutapahtumaa voidaan palauttaa vielä jäljellä oleva summa
Keskeytetty
Maksutapahtuma on keskeytynyt. Mahdollisia keskeytymisen syitä ovat
Maksutapahtumaa ei ole maksettu kahden viikon kuluessa
Asiakas perui maksun esimerkiksi verkkopankissaan
Maksutapakumppani ei hyväksynyt maksua, esimerkiksi luottokortilla ei ollut riittävästi varoja maksun suorittamiseen
