Neuvoja ja vastauksia tiimiltämme

Miten teen palautuksen, jos asiakas peruu tilauksensa?

Jos asiakas peruu tilauksensa, tee maksutapahtumalle palautus aina Extranetissä. Näin palautus kohdistuu oikein ja hoituu samalla maksutavalla, jolla tilaus on maksettu.

Tee palautus seuraavasti:

  1. Etsi maksutapahtuma "Maksutapahtumat"-välilehden hakutoiminnolla. Tarkemman hakuohjeen löydät täältä.
  2. Klikkaa maksutapahtumaa hakutuloslistauksesta, jolloin maksutapahtuman erittely aukeaa.
  3. Rullaa erittelyssä kohtaan "Tilauksen sisältö ja palautukset."
  4. Syötä palautettava summa, lisää halutessasi sisäinen kommentti ja paina "Palauta."

Lue myös: Miten rahoituspalvelut toimivat? Miten osamaksulle tehdään palautus?

Jos haluat siirtää lisää varoja kauppiastilillesi esimerkiksi palautusten tekoa varten, voit tehdä sen välilehdellä "Siirrä varoja". Tämän jälkeen voit syöttää siirrettävän summan ja edetä "Maksa"-painikkeella. Lue tästä tarkempi ohje varojen siirtoon.