Kuluttajatuki

Checkout on kotimainen palvelu, joka kuuluu Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Toimintaamme säätelevät finanssialan tiukat lait ja säädökset. Otamme turvallisuuden vakavasti, ja se näkyy palvelun laadussa ja tietoturvassa sekä valvonnassa ja asiakasvalinnassa. Olemme osa OP Ryhmää ja teemme yhteistyötä pankkien ja muiden maksulaitosten kanssa kehittääksemme alan käytänteitä entistä paremmiksi. Tukenamme ovat myös OP:n monipuoliset asiantuntijapalvelut.

Checkout on välittänyt maksusi verkkokauppiaalle, ja saattaa siksi näkyä vastaanottajana. Jos et muista, mistä verkkokaupasta olet tehnyt ostoksen, tarkasta ensin sähköpostistasi oletko saanut tilausvahvistusta. Löydät tilausvahvistuksesta verkkokaupan yhteystiedot. Tarvittaessa asiakaspalvelumme auttaa maksun selvittämisessä. Ilmoitathan asiakaspalvelullemme tiedot maksun summasta ja päivämäärästä.

Ota ensin yhteyttä verkkokauppaan, josta olet tehnyt tilauksen. Jos et muista, mistä verkkokaupasta olet tehnyt oston, tarkasta ensin sähköpostistasi oletko saanut tilausvahvistusta. Löydät tilausvahvistuksesta verkkokaupan yhteystiedot.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä toimittajana. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Jos haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, ole yhteydessä verkkokauppaan, josta tilasit tuotteen.

Saat kuitin ottamalla yhteyttä verkkokauppaan, josta teit ostoksen.

Säilytä aina maksukorttiasi ja pankkitunnuksiasi huolellisesti, äläkä koskaan luovuta niitä kenellekään. Jos epäilet niiden joutuneen vääriin käsiin, voit sulkea korttisi ottamalla yhteyttä oman pankkisi sulkupalveluun.

Lue lisää korttiturvallisuudesta täältä

Jos epäilet joutuneesi identiteettivarkauden kohteeksi, ota yhteyttä poliisiin.

Lue lisää identiteettivarkauksista ja niiltä suojautumisesta